{"id":24,"date":"2026-07-21T11:56:14","date_gmt":"2026-07-21T11:56:14","guid":{"rendered":"https:\/\/pc-service-westpfalz.de\/faq\/"},"modified":"2026-08-03T17:10:49","modified_gmt":"2026-08-03T15:10:49","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pc-service-westpfalz.de\/en\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group alignfull is-style-ext-preset--group--natural-1--section has-background-background-color has-background has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-8870cb56 wp-block-group-is-layout-constrained is-style-ext-preset--group--natural-1--section--1\" id=\"faq\" style=\"margin-top:0;margin-bottom:0;padding-top:var(--wp--preset--spacing--70);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--70)\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center ext-animate--on wp-block-paragraph\" style=\"margin-top:1.5rem\">Hier finden Sie klare und verst\u00e4ndliche Antworten auf die g\u00e4ngigsten Fragen rund um unseren PC-Service in der Westpfalz.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group alignwide has-global-padding is-content-justification-center is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-c95bd672 wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<style>\n  .psw-faq-accordion {\n    --psw-faq-accent: #55c7ff;\n    --psw-faq-accent-soft: rgba(85, 199, 255, 0.14);\n    --psw-faq-card: #07090d;\n    --psw-faq-card-open: #0b0f16;\n    --psw-faq-border: rgba(255, 255, 255, 0.10);\n    --psw-faq-text: #ffffff;\n    --psw-faq-muted: #d1d6df;\n    box-sizing: border-box;\n    width: 100% !important;\n    max-width: 1280px !important;\n    margin: 2rem auto 0;\n    display: grid;\n    gap: 1rem;\n    color-scheme: dark;\n  }\n\n  .psw-faq-accordion *,\n  .psw-faq-accordion *::before,\n  .psw-faq-accordion *::after {\n    box-sizing: border-box;\n  }\n\n  .psw-faq-item {\n    margin: 0;\n    overflow: hidden;\n 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Auf Grundlage Ihres Einsatzzwecks, Budgets und Ihrer W\u00fcnsche stellt PSW ein kompatibles System zusammen und erstellt ein individuelles Angebot zu den jeweils aktuellen Komponentenpreisen. Auf Wunsch \u00fcbernehmen wir au\u00dferdem Zusammenbau, Funktionstests, Windows-Einrichtung, Treiberinstallation und Daten\u00fcbertragung. Komponenten werden erst nach Ihrer verbindlichen Beauftragung bestellt.<\/p>\n    <\/div>\n  <\/details>\n\n  <details class=\"psw-faq-item\" name=\"psw-faq\">\n    <summary class=\"psw-faq-question\">\n      <span>Welche Ger\u00e4te und Leistungen unterst\u00fctzt PSW?<\/span>\n    <\/summary>\n    <div class=\"psw-faq-answer\">\n      <p>PSW unterst\u00fctzt Privatkunden unter anderem bei PCs, Laptops, ausgew\u00e4hlten Smartphones, Tablets und Konsolen sowie bei Routern, WLAN, Druckern und Datentr\u00e4gern. Zum Angebot geh\u00f6ren Diagnose, Reinigung, Reparatur, Aufr\u00fcstung, Einrichtung, Wartung, Daten\u00fcbertragung und Fernhilfe. Ob wir das jeweilige Anliegen \u00fcbernehmen k\u00f6nnen, kl\u00e4ren wir vorab.<\/p>\n    <\/div>\n  <\/details>\n\n  <details class=\"psw-faq-item\" name=\"psw-faq\">\n    <summary class=\"psw-faq-question\">\n      <span>Bietet PSW Reinigung und Wartung f\u00fcr PCs, Laptops und Konsolen an?<\/span>\n    <\/summary>\n    <div class=\"psw-faq-answer\">\n      <p>Ja. PSW reinigt PCs, Laptops und ausgew\u00e4hlte Konsolen in der Werkstatt. Je nach Ger\u00e4t umfasst die Reinigung unter anderem die Entfernung von Staub und Ablagerungen, die Kontrolle von L\u00fcftern und K\u00fchlung sowie nach vorheriger Abstimmung den Austausch von W\u00e4rmeleitpaste. Der genaue Umfang richtet sich nach Bauart und Zustand des Ger\u00e4ts und wird vorab mit Ihnen abgestimmt.<\/p>\n    <\/div>\n  <\/details>\n\n  <details class=\"psw-faq-item\" name=\"psw-faq\">\n    <summary class=\"psw-faq-question\">\n      <span>Wie funktioniert der Abhol- und R\u00fcckgabeservice?<\/span>\n    <\/summary>\n    <div class=\"psw-faq-answer\">\n      <p>Nach Ihrer unverbindlichen Anfrage kl\u00e4ren wir Ger\u00e4t, Problem, Abholort und die voraussichtlichen Kosten. Nach Ihrer verbindlichen Beauftragung vereinbaren wir die Abholung. Diagnose und Reparatur erfolgen in der Werkstatt. Weitere kostenpflichtige Arbeiten werden erst nach Ihrer Freigabe ausgef\u00fchrt. Nach Abschluss bringen wir das Ger\u00e4t zur\u00fcck.<\/p>\n    <\/div>\n  <\/details>\n\n  <details class=\"psw-faq-item\" name=\"psw-faq\">\n    <summary class=\"psw-faq-question\">\n      <span>Bietet PSW auch Vor-Ort-Hilfe an?<\/span>\n    <\/summary>\n    <div class=\"psw-faq-answer\">\n      <p>Ja. Vor Ort eignen sich insbesondere Einrichtung, Inbetriebnahme, WLAN-, Router- und Druckerhilfe, Softwareprobleme sowie kleinere Arbeiten ohne umfangreiche Demontage. Reinigung, Teiletausch, Hardware-Reparaturen und umfangreiche Tests erfolgen in der Werkstatt. F\u00fcr Vor-Ort-Arbeiten gilt ein gesonderter Tarif zuz\u00fcglich Anfahrt, \u00fcber den wir Sie vorher informieren.<\/p>\n    <\/div>\n  <\/details>\n\n  <details class=\"psw-faq-item\" name=\"psw-faq\">\n    <summary class=\"psw-faq-question\">\n      <span>Wie funktioniert die Fernhilfe?<\/span>\n    <\/summary>\n    <div class=\"psw-faq-answer\">\n      <p>Nach vorheriger Terminvereinbarung starten Sie eine Fernwartungssoftware und geben den Zugriff ausdr\u00fccklich frei. Sie k\u00f6nnen die Arbeiten am Bildschirm mitverfolgen und die Verbindung jederzeit beenden. Nach Abschluss wird der Zugriff getrennt. Ein dauerhafter Fernzugang wird nur im Rahmen einer gesondert vereinbarten Wartungsleistung und mit Ihrer ausdr\u00fccklichen Zustimmung eingerichtet.<\/p>\n    <\/div>\n  <\/details>\n\n  <details class=\"psw-faq-item\" name=\"psw-faq\">\n    <summary class=\"psw-faq-question\">\n      <span>Wann erfahre ich, was eine Reparatur kostet?<\/span>\n    <\/summary>\n    <div class=\"psw-faq-answer\">\n      <p>Bereits vor der Abholung beziehungsweise dem Termin informieren wir Sie \u00fcber bekannte Pauschalen, Anfahrt, Abholung und Diagnosekosten. Nach der Diagnose erhalten Sie eine Reparaturempfehlung mit den voraussichtlichen Gesamtkosten. Reparaturen, Ersatzteile und zus\u00e4tzliche Arbeiten werden erst nach Ihrer ausdr\u00fccklichen Freigabe durchgef\u00fchrt. Sollten sich die Kosten unerwartet ver\u00e4ndern, stimmen wir das weitere Vorgehen erneut mit Ihnen ab.<\/p>\n    <\/div>\n  <\/details>\n\n  <details class=\"psw-faq-item\" name=\"psw-faq\">\n    <summary class=\"psw-faq-question\">\n      <span>Was bedeutet das PSW-Fairnessversprechen?<\/span>\n    <\/summary>\n    <div class=\"psw-faq-answer\">\n      <p>Die vereinbarte Pr\u00fcf- und Diagnosepauschale wird f\u00fcr die durchgef\u00fchrte Pr\u00fcfung berechnet \u2013 auch wenn Sie eine anschlie\u00dfend angebotene Reparatur nicht beauftragen oder der Fehler w\u00e4hrend der Pr\u00fcfung nicht auftritt. Kann der beschriebene Fehler bei PSW jedoch nachvollzogen, seine Ursache trotz sorgf\u00e4ltiger Standarddiagnose aber nicht ausreichend eingegrenzt werden, berechnen wir keine Diagnosepauschale. Weitergehende Spezialdiagnosen werden nur nach vorheriger Abstimmung durchgef\u00fchrt.<\/p>\n    <\/div>\n  <\/details>\n\n  <details class=\"psw-faq-item\" name=\"psw-faq\">\n    <summary class=\"psw-faq-question\">\n      <span>Wie lange dauert eine Diagnose oder Reparatur?<\/span>\n    <\/summary>\n    <div class=\"psw-faq-answer\">\n      <p>Die Dauer h\u00e4ngt vom Fehlerbild, dem erforderlichen Pr\u00fcfaufwand und der Verf\u00fcgbarkeit ben\u00f6tigter Ersatzteile ab. Nach der ersten Pr\u00fcfung geben wir Ihnen eine realistische Einsch\u00e4tzung. Umfangreiche Tests, schwer reproduzierbare Fehler oder Lieferzeiten k\u00f6nnen die Bearbeitung verl\u00e4ngern. In diesem Fall halten wir Sie \u00fcber den Stand auf dem Laufenden.<\/p>\n    <\/div>\n  <\/details>\n\n  <details class=\"psw-faq-item\" name=\"psw-faq\">\n    <summary class=\"psw-faq-question\">\n      <span>Wie werden meine Daten gesch\u00fctzt und sollte ich vorher ein Backup erstellen?<\/span>\n    <\/summary>\n    <div class=\"psw-faq-answer\">\n      <p>Ihre Daten werden vertraulich behandelt und nur insoweit aufgerufen, wie es f\u00fcr den beauftragten Service erforderlich ist. Wenn das Ger\u00e4t noch funktioniert, empfehlen wir vor der \u00dcbergabe eine aktuelle Datensicherung. Bei bereits besch\u00e4digten Ger\u00e4ten kann ein vollst\u00e4ndiger Schutz vor weiterem Datenverlust nicht garantiert werden. Daten\u00fcbertragungen, Sicherungen oder Wiederherstellungsversuche stimmen wir deshalb vorher gesondert mit Ihnen ab.<\/p>\n    <\/div>\n  <\/details>\n\n  <details class=\"psw-faq-item\" name=\"psw-faq\">\n    <summary class=\"psw-faq-question\">\n      <span>Bietet PSW Datenrettung an?<\/span>\n    <\/summary>\n    <div class=\"psw-faq-answer\">\n      <p>PSW bietet Wiederherstellungsversuche bei noch erkennbaren Datentr\u00e4gern sowie bei versehentlich gel\u00f6schten oder logisch besch\u00e4digten Daten an. Eine erfolgreiche Wiederherstellung kann nicht garantiert werden. Bei mechanisch oder physisch besch\u00e4digten Datentr\u00e4gern kann ein spezialisiertes Datenrettungslabor erforderlich sein; das weitere Vorgehen und m\u00f6gliche Kosten stimmen wir vorher mit Ihnen ab.<\/p>\n    <\/div>\n  <\/details>\n\n  <details class=\"psw-faq-item\" name=\"psw-faq\">\n    <summary class=\"psw-faq-question\">\n      <span>Kann ich nur eine Festplatte, SSD oder einen anderen Datentr\u00e4ger \u00fcbergeben?<\/span>\n    <\/summary>\n    <div class=\"psw-faq-answer\">\n      <p>Ja, sofern sich das Anliegen ausschlie\u00dflich auf Daten\u00fcbertragung, Datensicherung, Pr\u00fcfung oder einen Wiederherstellungsversuch bezieht. Ob zus\u00e4tzlich das urspr\u00fcngliche Ger\u00e4t, ein Netzteil, ein Adapter oder Zugangsdaten ben\u00f6tigt werden, kl\u00e4ren wir vor der \u00dcbergabe.<\/p>\n    <\/div>\n  <\/details>\n\n  <details class=\"psw-faq-item\" name=\"psw-faq\">\n    <summary class=\"psw-faq-question\">\n      <span>Muss ich Zubeh\u00f6r oder Zugangsdaten mitgeben?<\/span>\n    <\/summary>\n    <div class=\"psw-faq-answer\">\n      <p>Das h\u00e4ngt vom Ger\u00e4t und vom Auftrag ab. Ben\u00f6tigte Netzteile, Kabel, Adapter oder Entsperrcodes teilen wir Ihnen vorab mit. Zugangsdaten werden nur verlangt, wenn sie f\u00fcr die vereinbarten Arbeiten erforderlich sind. Wenn m\u00f6glich, k\u00f6nnen Sie daf\u00fcr ein vor\u00fcbergehendes lokales Benutzerkonto einrichten. Nicht ben\u00f6tigte Passw\u00f6rter sollten niemals weitergegeben werden.<\/p>\n    <\/div>\n  <\/details>\n\n  <details class=\"psw-faq-item\" name=\"psw-faq\">\n    <summary class=\"psw-faq-question\">\n      <span>Was passiert, wenn sich eine Reparatur wirtschaftlich nicht lohnt?<\/span>\n    <\/summary>\n    <div class=\"psw-faq-answer\">\n      <p>Nach der Diagnose informieren wir Sie transparent \u00fcber den festgestellten Defekt, die voraussichtlichen Reparaturkosten und m\u00f6gliche Alternativen. Sie entscheiden anschlie\u00dfend selbst, ob eine Reparatur durchgef\u00fchrt wird. Lehnen Sie die Reparatur ab, fallen nur die vorher vereinbarten Kosten f\u00fcr Pr\u00fcfung, Diagnose, Anfahrt, Abholung oder R\u00fcckgabe an.<\/p>\n    <\/div>\n  <\/details>\n\n  <details class=\"psw-faq-item\" name=\"psw-faq\">\n    <summary class=\"psw-faq-question\">\n      <span>Wie kann ich den Status meines Auftrags pr\u00fcfen?<\/span>\n    <\/summary>\n    <div class=\"psw-faq-answer\">\n      <p>Wenn f\u00fcr Ihren Auftrag ein Ticket angelegt wurde, finden Sie die Ticketnummer und den pers\u00f6nlichen Status-Link in Ihrer Best\u00e4tigungs-E-Mail. Auf der Seite \u201eTicket-Status\u201c k\u00f6nnen Sie die Ticketnummer und das bei Ihrer Anfrage angegebene Geburtsdatum eingeben oder direkt den pers\u00f6nlichen Status-Link verwenden.<\/p>\n    <\/div>\n  <\/details>\n\n  <details class=\"psw-faq-item\" name=\"psw-faq\">\n    <summary class=\"psw-faq-question\">\n      <span>In welchem Gebiet ist PSW unterwegs und wie werden Anfahrtskosten berechnet?<\/span>\n    <\/summary>\n    <div class=\"psw-faq-answer\">\n      <p>PSW ist f\u00fcr Privatkunden in der Westpfalz und angrenzenden Regionen mobil unterwegs. Die Anfahrts-, Abhol- oder R\u00fcckgabekosten richten sich nach Entfernung und vereinbartem Service. Die voraussichtlichen Kosten werden Ihnen vor der verbindlichen Beauftragung mitgeteilt.<\/p>\n    <\/div>\n  <\/details>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>H\u00e4ufig gestellte Fragen Hier finden Sie klare und verst\u00e4ndliche Antworten auf die g\u00e4ngigsten Fragen rund um unseren PC-Service in der Westpfalz. Kann ich einen PC individuell konfigurieren und zusammenbauen lassen? Ja. Auf Grundlage Ihres Einsatzzwecks, Budgets und Ihrer W\u00fcnsche stellt PSW ein kompatibles System zusammen und erstellt ein individuelles Angebot zu den jeweils aktuellen Komponentenpreisen. 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