PSW-Servicebereich
Werkstatt-, Vor-Ort- und Fernservice
PSW unterstützt Privatkunden in der Westpfalz und angrenzenden Regionen. Abhängig von Gerät und Anliegen erfolgt die Bearbeitung nach Abholung in der Werkstatt, bei einem Termin vor Ort oder per Fernhilfe. Die geeignete Serviceart und die voraussichtlichen Kosten werden vorab abgestimmt.
Abholung & Werkstattservice
Diagnose, Innenreinigung, Reparatur, Teiletausch und umfangreiche Tests werden in der Werkstatt durchgeführt. Das Gerät wird nach Vereinbarung abgeholt und nach Abschluss zurückgebracht.
Vor-Ort-Service
Vor Ort eignen sich insbesondere Einrichtung, Inbetriebnahme, WLAN-, Router- und Druckerhilfe, Softwareprobleme sowie kleinere Arbeiten ohne umfangreiche Demontage. Hierfür gilt ein gesonderter Vor-Ort-Tarif zuzüglich Anfahrt.
Fernhilfe
Viele Software-, Einstellungs- und Bedienungsprobleme lassen sich über eine geschützte Fernverbindung lösen. Der Zugriff erfolgt nur mit Ihrer Zustimmung und kann von Ihnen mitverfolgt werden.
So läuft die Abstimmung
So vereinbaren wir den passenden Service
Damit Aufwand und Kosten planbar bleiben, klären wir vorab Ihr Gerät, das Problem und die geeignete Form der Unterstützung.
Anliegen beschreiben
Sie teilen uns mit, um welches Gerät es geht, was nicht funktioniert und welche Unterstützung Sie wünschen.
Serviceart & Kosten abstimmen
PSW empfiehlt Werkstattservice, Vor-Ort-Termin oder Fernhilfe und informiert Sie vorab über die voraussichtlichen Kosten.
Beauftragung & Durchführung
Nach Ihrer verbindlichen Beauftragung bestätigen wir den Auftrag und vereinbaren Abholung, Vor-Ort-Termin oder Fernhilfe. Reparaturen und weitere kostenpflichtige Arbeiten erfolgen erst nach Ihrer gesonderten Freigabe.